El reto de la transformación digital

Forbes México.
El reto de la transformación digital

tecnología digital, negocios

Existe la creencia minimalista en la mayoría de las empresas, de que incidir en el ecosistema digital consiste en tener una página de internet y actividad en redes sociales para dar a conocer sus productos o servicios.

Sin embargo, la transformación digital implica ir mucho más allá, con el fin de repensar y reorientar la empresa; su trabajo, los procesos, las estrategias de ventas y los modelos de negocios hacia los nuevos hábitos de consumo.

En su “Guía estratégica para la transformación digital”, el investigador de Columbia Business School; David L. Rogers, explica los cambios que han experimentado los cinco elementos fundamentales de la actividad empresarial a raíz de la predominancia digital.

1.- Clientes

Síguenos en Google Noticias para mantenerte siempre informado

A diferencia de la perspectiva tradicional, donde las estrategias se diseñaban para mercados de masas, ahora nos movemos hacia las redes de clientes que se conectan e interactúan entre sí para configurar una nueva relación con la empresa, la cual se ve obligada a reexaminar los canales por donde sus clientes compran (redes sociales, motores de búsqueda, pantallas móviles, ordenadores, chat en línea, etc.) y así, dejar de ver al cliente solo como un objetivo de venta y comenzar a considerarlo como un ente dinámico, que puede fungir como el mejor focus group, representante de marca o referente para la innovación.

2.- Competencia

En el mundo digital, la frontera entre competir y cooperar se vuelve cada vez menos visible, nuestro socio comercial se puede convertir en nuestro competidor si tiene acceso directo a nuestros clientes y así mismo nuestros competidores directos pueden ser nuestros mayores aliados a la hora de compartir plataformas o sistemas logísticos. De modo que, la relación entre empresas hoy en día, es una mezcla de competencia y cooperación con el fin de ofrecer más servicios y productos a un mayor número de consumidores finales.

3.- Datos

La tecnología digital, nos permite tener información para hacer predicciones, patrones de actividad comercial y algoritmos que nos permiten desbloquear nuevas fuentes de valor, lo que convierte a los datos en el alma de cada área y en un activo estratégico que se potencia con el tiempo.

Sigue la información sobre los negocios y la actualidad en Forbes México

4.- innovación

Hoy más que nunca, llevar nuevas ideas, productos o servicios al mercado es más fácil y exponencialmente más rápido. Las nuevas tecnologías permiten el aprendizaje continuo a través de la experimentación rápida con los clientes, obteniendo información eficaz desde el principio del proceso de innovación hasta el lanzamiento y el desarrollo del mismo.

5.- Valor

Tradicionalmente, los negocios ofrecían valor diferenciándose en el mercado en relación al precio o la marca, entregando su versión mejorada año tras año. En la era digital, la única respuesta segura a un entorno de negocios cambiante, es asumir que el cambio ocurrirá, por lo que se requiere dejar de pensar sólo en adaptarse y convertirse en el motor que impulse esos cambios, analizando cada tecnología como una nueva forma de ampliar y diversificar su propuesta de valor hacia los clientes.

En definitiva, las empresas requieren hoy nuevos marcos conceptuales a la hora de construir sus estrategias digitales, tomando en cuenta que dicha transformación es más una cuestión de nuevos modelos de pensamiento que de la incorporación de tecnología per se.

Suscríbete a Forbes México

Contacto:

Jorge Iván Domínguez es maestro en políticas públicas por la Universidad Panamericana, Director General de GobernArte S.C. ha ocupado cargos directivos en el sector público, la iniciativa privada y en medios de comunicación*

Twitter: @jorgeivand

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.

El reto de la transformación digital
Invitado Forbes

Etiquetas: ,

Publicar un comentario

[facebook][blogger]

Author Name

Formulario de contacto

Nombre

Correo electrónico *

Mensaje *

Con la tecnología de Blogger.